Gestione della Comunicazione con i Clienti
Oggigiorno anche le piccole imprese trovano sempre più difficoltà nella gestione dei rapporti con i clienti, da cui deriva l’esigenza di utilizzare strumenti di Customer Relationship Management (CRM) semplici ma allo stesso tempo strutturati. Tale esigenza esula dalle dimensioni dell’impresa e dalla natura dell'attività core: ogni azienda deve attivare le leve necessarie a presentare i prodotti al mercato, cogliere nuove opportunità, fidelizzare i clienti e sviluppare un rete commerciale e di marketing efficiente.
La soluzione “TaleteWeb – CRM” rappresenta una importante evoluzione da un approccio di CRM squisitamente artigianale, tipico delle piccole e medie imprese, ad una metodologia organizzata e organizzativa, che si traduce in un’applicazione informatica web-based integrata all'interno di una piattaforma capace di gestire anche aree e funzioni adiacenti alla gestione del cliente (come ad esempio il budget, la formazione in E-learning e FAD, la qualità totale, etc.).