URP

L’applicazione “TaleteWeb - Gestione dell’URP” è uno strumento indispensabile per la gestione della comunicazione che è diventata, negli ultimi decenni, un elemento di sempre maggior rilevanza all’interno dei sistemi sanitari e delle aziende pubbliche e private.
L’applicazione contiene funzionalità a supporto della “tutela”, con una completa procedura per la gestione di reclami e della “partecipazione” con efficacissimi strumenti per la rilevazione della qualità percepita da parte dell’utenza.
Il punto di forza dell’applicazione (funzionante con interfaccia web) è la facilità e rapidità di comunicazione dell’URP con le altre articolazione organizzative coinvolte nei processi di tutela e di ascolto (qualità, risk management, affari legali, risorse umane ecc.) e di monitoraggio del processo decisionale.
L’applicazione è in grado di produrre un completo ed efficace sistema di reporting, monitorare automaticamente ed in tempo reale un numero significativo di grandezze ed elaborare set di indicatori previsti dai piani di miglioramento della qualità e delle performance delle organizzazioni sanitarie (PIMO).
La possibilità di integrazione con i sistemi di firma digitale e grafometrica consente la dematerializzazione del cartaceo e la conservazione a norma.


Funzionalità

Valore Aggiunto